Shaun zweifelt an der Notwendigkeit eines chirurgischen Eingriffes bei einer Patientin, der es ermöglicht werden soll, zum ersten Mal in ihrem Leben zu lächeln. Er versteht nicht, wie man ein Lächeln über seine Gesundheit stellen kann. In der Zwischenzeit behandeln Claire und Morgan zwei unterschiedliche Patientinnen mit demselben Namen. Eine von beiden ist Opfer von Identitätsdiebstahl geworden und die beiden müssen herausfinden welche.

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