Dr. Nina Haddad (Sabrina Amali) ist die neue Notärztin auf der Mannheimer Feuerwache III, stets in vorderster Reihe mit Notfallsanitäter Paul Raue (Paul Zichner). Im Team mit Feuerwehrmann Markus Probst (Max Hemmersdorfer), Brandmeister Piotr Rogosa (Mark Zak) und der unerschrockenen Billy Johannes (Anna Schimrigk) erlebt Nina emotionale Höhen und Tiefen, dramatische Notfälle und bewegende Dramen. Jeder Einsatz birgt medizinische Herausforderungen. Auch wenn die Welt der Feuerwehrleute für die Ärztin Neuland ist, erkennt sie schnell, dass in den Uniformen und hinter dem manchmal rauen Humor Menschen stecken, denen das Schicksal anderer nicht gleichgültig ist. Dr. Nina Haddad, die geborene Einzelkämpferin, macht die Erfahrung, dass die Kollegen für sie da sind, privat wie beruflich. Sie erlebt Zusammenhalt, Teamgeist und Hingabe der Rettungskräfte. Denn für das Team der Feuerwache III ist die tägliche Arbeit kein Job, sondern Berufung – starke Gemeinschaft und Familie inklusive. Für Dr. Nina Haddad ist der Rettungsdienst auf der Straße Neuland. Doch sie brauchte dringend einen Neuanfang – beruflich und privat. Die Feuerwehrleute auf der Mannheimer Wache III nehmen die neue Kollegin zwar herzlich auf, dennoch prallen hier Welten aufeinander. Bei ihrem ersten gemeinsamen Einsatz – ein Mann ist in einen Schacht gestürzt – muss Nina klarstellen, dass jeder Patient von ihr vorurteilslos und einfühlsam behandelt wird. Denn ausgerechnet Notfallsanitäter Paul, der Fahrer des Notarztfahrzeuges, der Kollege, mit dem Nina am engsten zusammenarbeiten muss, hat über die Jahre einen zynischen Humor entwickelt. Nachdem das Rettungsteam eine alleinerziehende Mutter aus ihrem brennenden Unfallwagen geborgen hat, lässt Nina das Schicksal der 14-jährigen Tochter nicht los. Das spürt auch Feuerwehrmann Markus. Er macht sich Sorgen, ob Nina es schafft, die professionellen Grenzen zu wahren.